Términos de Servicio

1. Descripción del servicio

Aura Reviews ("Aura", "el Servicio") es una plataforma SaaS que permite a negocios solicitar reseñas a sus clientes, reescribirlas con asistencia de inteligencia artificial y publicarlas en plataformas de terceros (Google, Facebook, Clutch, DesignRush y otras). El Servicio es operado por [a completar — nombre legal de la entidad operadora] ("nosotros").

Al crear una cuenta o utilizar el Servicio aceptas estos Términos en su totalidad. Si utilizas el Servicio en nombre de una empresa u organización, declaras tener autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos.

2. Cuentas y organizaciones

• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Cada organización en Aura tiene un propietario ("owner") y puede tener administradores y miembros adicionales con distintos niveles de acceso.
• Puedes pertenecer a múltiples organizaciones. El propietario es responsable del cumplimiento de estos Términos por parte de todos los miembros de su organización.
• Notifícanos de inmediato a soporte@aura.reviews si sospechas de un acceso no autorizado a tu cuenta.

3. Planes y pagos

3.1 Planes disponibles

Aura ofrece un plan gratuito con límites de uso y planes de pago ("Pro" y "Agency") con funcionalidades y cuotas adicionales. Los detalles actualizados de cada plan están disponibles en aura.reviews/#precios.

3.2 Facturación

• Los planes de pago se facturan de forma recurrente (mensual o anual) mediante la pasarela de pago Stripe. Al suscribirte autorizas los cargos automáticos en el método de pago facilitado.
• Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) salvo indicación contraria. Son exclusivos de impuestos; los aplicables dependen de tu jurisdicción.
• Si un pago falla, el Servicio puede ser suspendido hasta regularizar la situación. Recibirás notificaciones por correo electrónico antes de cualquier suspensión.

3.3 Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Ajustes > Facturación. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso; no se realizan reembolsos prorrateados salvo que la ley aplicable en tu jurisdicción lo exija o que así lo acordemos expresamente por escrito.

3.4 Cambios de precio

Nos reservamos el derecho de modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días por correo electrónico. El precio modificado se aplicará a partir del siguiente ciclo de facturación tras la notificación.

4. Uso aceptable

Al usar el Servicio te comprometes a no:

• Solicitar, comprar, fabricar o publicar reseñas falsas, engañosas o que no reflejen la experiencia genuina de un cliente real.
• Usar el Servicio de forma contraria a las políticas de las plataformas de reseñas de terceros (Google, Facebook, etc.), cuyo cumplimiento es responsabilidad exclusiva del usuario.
• Eludir los límites de uso técnico (tasa de peticiones, cuotas de plan) ni intentar acceder a datos de otras organizaciones.
• Usar el Servicio para actividades ilegales, spam, phishing, distribución de malware o cualquier actividad que dañe a terceros.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o crear trabajos derivados del software de Aura sin autorización expresa.
• Revender, sublicenciar o redistribuir el Servicio sin un acuerdo escrito previo con nosotros.

El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de tu cuenta.

5. Propiedad intelectual

5.1 Propiedad de Aura

El software, diseño, marcas, logotipos y tecnología de Aura son propiedad de [a completar — entidad titular] o sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre dicha propiedad más allá del uso del Servicio conforme a lo aquí descrito.

5.2 Tu contenido

Eres propietario del contenido que introduces en el Servicio (contexto de negocio, plantillas, datos de clientes). Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para procesar dicho contenido con el único fin de prestarte el Servicio. No reclamamos propiedad sobre tu contenido ni lo usamos para otros fines.

6. Disponibilidad y mantenimiento

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos un nivel de servicio específico (SLA) en los planes gratuito ni Pro. Los planes Agency pueden negociar condiciones de SLA por separado [a completar]. Nos reservamos el derecho de realizar mantenimiento programado con notificación previa razonable, y de suspender el Servicio temporalmente por razones de seguridad o fuerza mayor.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Aura y sus proveedores no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de pérdida de beneficios, datos, reputación o negocio, aunque se hubiera advertido de la posibilidad de tales daños.

La responsabilidad total de Aura frente a ti por cualquier reclamación derivada de estos Términos o del uso del Servicio no superará el importe que hayas pagado a Aura en los 12 meses anteriores a la reclamación, o 100 USD si no has realizado ningún pago.

Aura no verifica ni garantiza la exactitud del contenido generado por IA ni que las reseñas publicadas a través del Servicio cumplan con las políticas de las plataformas de terceros. El usuario es el único responsable del contenido publicado y del cumplimiento de dichas políticas.

8. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Aura, sus directivos, empleados y proveedores frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de: (a) tu uso del Servicio en violación de estos Términos; (b) tu contenido; o (c) tu infracción de derechos de terceros.

9. Terminación

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes > Perfil > Zona de peligro. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu acceso si incumples estos Términos, con o sin preaviso según la gravedad. Tras la terminación, los datos se conservan durante el período de gracia de 30 días conforme a la Política de Privacidad y luego se eliminan de forma permanente.

10. Cambios en los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se notificarán con al menos 14 días de antelación por correo electrónico o mediante un aviso en la aplicación. El uso continuado del Servicio tras la fecha de entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo con los cambios, debes cancelar tu cuenta antes de esa fecha.

11. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de [a completar — jurisdicción aplicable, ej. Estado de Delaware, EE. UU., o la jurisdicción donde esté constituida la entidad operadora], sin perjuicio de sus normas de conflicto de leyes.

Ante cualquier disputa, las partes intentarán resolverla de buena fe en primer lugar. Si no se alcanza un acuerdo en 30 días, la disputa se someterá a los tribunales competentes de [a completar — sede jurisdiccional], salvo que la ley aplicable en tu jurisdicción establezca otra cosa.

12. Disposiciones generales

• Integración: estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con el Servicio.
• Divisibilidad: si alguna disposición se declara inválida, el resto permanece en vigor.
• No renuncia: el hecho de no ejercer un derecho no constituye renuncia al mismo.
• Cesión: no puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos cederlos en caso de fusión, adquisición o venta de activos, notificándotelo.
• Idioma: en caso de discrepancia entre versiones en distintos idiomas, prevalecerá la versión en español [a completar — confirmar si aplica].

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos puedes contactarnos en: